للتواصل: mostmaz73@gmail.com
نرد عادةً خلال ٤٨ ساعة.
أسئلة شائعة
لماذا يطلب التطبيق موقعي؟
لأمرين فقط: ترتيب المحطات من الأقرب إليك، والتأكد من أنك قرب المحطة عند التبليغ. لا يظهر موقعك لأي مستخدم آخر، وتُمحى الإحداثيات بعد ٢٤ ساعة.
لماذا رُفض بلاغي؟
لا نقبل البلاغ إلا ممن كان قرب المحطة فعلاً. إذا كان الموقع مغلقاً أو كنت بعيداً، لن يُقبل البلاغ — وهذا ما يجعل بقية المعلومات في التطبيق جديرة بالثقة. كذلك لا يمكن التبليغ عن المحطة نفسها أكثر من مرة كل ٣ دقائق.
المحطة مكتوب عندها «لا توجد بلاغات بعد»
يعني أن لا أحد بلّغ عنها بعد. لا نخمّن الحالة، ولا نعرضها مفتوحة أو مغلقة ما لم يخبرنا أحد. إذا مررت بها، بلّغ وساعد غيرك.
المعلومة كانت خاطئة
اضغط «لا، غير صحيحة» في شاشة المحطة، أو أرسل بلاغاً جديداً بالحالة الصحيحة. البلاغ الأحدث من قرب المحطة هو المعتمد.
اسم محطة خاطئ أو محطة ناقصة
راسلنا بالاسم الصحيح والموقع التقريبي ونصلحه.
حذف بياناتي
راجع صفحة حذف بياناتك.
روابط
Support (English)
Contact: mostmaz73@gmail.com — we usually reply within 48 hours.
Why does the app want my location? Only to sort stations by distance and to confirm you were near the station when reporting. It is never shown to other users and is erased after 24 hours.
Why was my report refused? Reports are only accepted from close to the station, and only once every 3 minutes per station. That restriction is what makes everything else in the app trustworthy.
A station says "no reports yet". Nobody has checked it. The app does not guess.